Facebook เริ่มใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ใหม่

ในยุคที่ผู้คนเขียนบรรยายทุกเรื่องราวในชีวิตลง Facebook จึงไม่น่าแปลกใจที่บางคนอาจจะโพสต์ข้อความบางอย่าง หรือโพสต์เนื้อหาวีดีโอ ที่สื่อให้เห็นว่าเขามีความคิดที่อยากจะฆ่าตัวตาย ซึ่งการโพสต์เนื้อหาที่ว่านี้ อาจจะเกิดขึ้นในเวลา 2-3 วันก่อนที่เขาจะตัดสินใจลงมือจริง และด้วยความตั้งใจจริงที่จะรับมือกับปัญหาการฆ่าตัวตายในระดับที่ก้าวหน้า Facebook ได้ทำการเปิดตัวเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อการตรวจจับโพสต์ที่สื่อความหมายว่า ผู้โพสต์กำลังมีความคิดอยากฆ่าตัวตาย เพื่อการให้คำแนะนำ และนำเสนอความความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที ก่อนที่จะมีการลงมือจริง

เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ใหม่ของ Facebook สามารถวิเคราะห์และตรวจจับโพสต์ รวมถึงวีดีโอ Live ที่มีความหมายสื่อถึงการอยากฆ่าตัวตาย โดยที่ระบบปัญญาประดิษฐ์สามารถนำเสนอตัวเลือก สำหรับช่องทางการช่วยเหลือ อย่างเช่นการโทรคุยกับสายที่ให้คำปรึกษาคนที่มีความคิดอยากฆ่าตัวตาย หรือแสดงทิปส์คำแนะนำเพื่อให้คนที่มีความคิดอยากฆ่าตัวตายสามารถผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากไปได้ หรือนำเสนอตัวเลือกเพื่อให้พูดคุยกับเพื่อสนิท และทาง Facebook บอกว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะเปิดให้บริการกับผู้คนทั่วโลกในที่สุดแต่ยกเว้นการให้บริการผู้คนในกลุ่มประเทศ EU

Facebook เริ่มใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ใหม่ ให้ความช่วยเหลือคนที่คิดฆ่าตัวตาย

โดย Facebook อธิบายถึงวิธีการทำงานของระบบนี้เอาไว้ว่า

  • พวกเราใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ในการจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่สื่อถึงความคิดอยากฆ่าตัวตาย ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ คลิปวีดีโอ หรือการ Live เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถไล่ดูเนื้อหาได้อย่างเหมาะสม ตามลำดับความสำคัญก่อนหลัง เพื่อที่เราจัดได้จัดเตรียมช่องทางการช่วยเหลือที่เหมาะสม
  • บริบทในภาพรวมของเนื้อหาก็มีความสำคัญกับทีมงานของเรามาก ดังนั้นเราจึงพัฒนาเครื่องมือเพื่อทำให้ผู้คนได้รับความช่วยเหลือเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ทีมงานของเราสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่า ช่วงเวลาไหนของคลิปวีดีโอ ที่มีการคอมเม้นท์ของผู้คนเป็นจำนวนมาก รวมถึงปฏิกิริยาของผู้คนบน Facebook ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ทำให้ทีมงานเข้าใจได้ว่า ใครต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง
  • นอกจากจะมีเครื่องมือต่างๆ แล้ว พวกเขายังใช้ระบบอัตโนมัติ ที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการช่วยเหลือต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

และทาง Facebook ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกว่า มีทีมงานประจำในหน้าทีนี้ 365 วันใน 1 ปี เพื่อคอยตรวจสอบโพสต์และเนื้อหาใดๆ ที่แสดงถึงความต้องการฆ่าตัวตาย และในเวลานี้ Facebook ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือผู้ที่กำลังจะฆ่าตัวตาย เพื่อประสานให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

Follow by Email
Facebook
GOOGLE
TWITTER
YOUTUBE